Η Hellenic Train ανακοίνωσε περιστατικό που σημειώθηκε την Κυριακή κατά τη διάρκεια δρομολογίου με κατεύθυνση τη Λάρισα, το οποίο οδήγησε σε πολύωρη ταλαιπωρία δεκάδων επιβατών. Σύμφωνα με την ενημέρωση της εταιρείας, αμαξοστοιχία που εκτελούσε το δρομολόγιο Λάρισα Θεσσαλονίκη ακινητοποιήθηκε στην περιοχή της Ζάχαρης, έξω από τη Λάρισα, λόγω ζημιάς που υπέστη η μηχανή. Η αιτία της βλάβης, όπως γνωστοποιήθηκε, ήταν σύγκρουση με ζώο που βρέθηκε επάνω στις σιδηροδρομικές γραμμές. Η εξέλιξη αυτή είχε ως αποτέλεσμα 85 επιβάτες να παραμείνουν στο σημείο για περισσότερο από δύο ώρες μέχρι την πλήρη αποκατάσταση της λειτουργικότητας της αμαξοστοιχίας.

Η εταιρεία ενημέρωσε ότι η βλάβη εντοπίστηκε στη μάσκα της μηχανής και ότι από τη στιγμή της ακινητοποίησης τέθηκε σε εφαρμογή η προβλεπόμενη διαδικασία αντικατάστασης. Πρόκειται για διαδικασία που απαιτεί τη μετάβαση εφεδρικής μηχανής στο σημείο, καθώς η ζημιά δεν επιτρέπει την ασφαλή συνέχεια του δρομολογίου. Η Hellenic Train επιβεβαιώνει πως ο χρόνος αναμονής των 85 επιβατών οφείλεται στην επιχείρηση ρυμούλκησης και αντικατάστασης, η οποία και ολοκληρώθηκε όταν το νέο μηχανοστάσιο κατέφθασε στο σημείο.

Οι ενέργειες της εταιρείας και η διαδικασία αποκατάστασης του δρομολογίου

Η Hellenic Train υπογραμμίζει ότι η εφεδρική μηχανή μετέβη άμεσα στην περιοχή της Ζάχαρης προκειμένου να συνδεθεί με την ακινητοποιημένη αμαξοστοιχία και να την οδηγήσει προς τη Λάρισα για την επίσημη διαδικασία αλλαγής μηχανής. Μετά την ολοκλήρωση των απαραίτητων τεχνικών ενεργειών, το δρομολόγιο συνεχίστηκε προς τη Θεσσαλονίκη, με συνολική καθυστέρηση εκατόν σαράντα λεπτών.

Στο πλαίσιο των ενεργειών εξυπηρέτησης των επιβατών, η εταιρεία διέθεσε λεωφορείο από τον σταθμό της Λάρισας για όσους επιθυμούσαν να μετακινηθούν προς τη Θεσσαλονίκη χωρίς να περιμένουν την πλήρη αποκατάσταση του δρομολογίου. Η επιλογή αυτή παραμένει σταθερά μέρος του επιχειρησιακού πρωτοκόλλου σε περιπτώσεις που υπάρχει σημαντική καθυστέρηση και δυνητική ταλαιπωρία επιβατών.

Καθ’ όλη τη διάρκεια του συμβάντος, το προσωπικό της αμαξοστοιχίας παρέμεινε σε άμεση επαφή με το επιβατικό κοινό. Σύμφωνα με την ανακοίνωση, το πλήρωμα ενημέρωνε τους επιβάτες για την εξέλιξη της διαδικασίας, τον χρόνο άφιξης της νέας μηχανής και τα βήματα που απαιτούνταν μέχρι την επανεκκίνηση του δρομολογίου. Η εταιρεία επισημαίνει πως στόχος ήταν να διατηρηθεί η ενημέρωση συνεχής και αξιόπιστη, προκειμένου να μειωθεί το επίπεδο ταλαιπωρίας που προκάλεσε η ακινητοποίηση.

Το περιστατικό και τα ζητήματα λειτουργίας στις σιδηροδρομικές γραμμές

Η σύγκρουση της αμαξοστοιχίας με ζώο αποτελεί περιστατικό που δεν είναι συχνό αλλά δεν είναι και άγνωστο στις σιδηροδρομικές γραμμές, ιδιαίτερα σε σημεία που βρίσκονται σε αγροτικές ή ημιαστικές περιοχές όπου η πρόσβαση ζώων στις γραμμές παραμένει πιθανή. Τα συγκεκριμένα περιστατικά προκαλούν ζημιά στη μηχανή και θέτουν σε κίνδυνο την ασφαλή συνέχιση του δρομολογίου, καθώς ακόμη και ένα μικρό πλήγμα στη μάσκα μπορεί να επηρεάσει την επιχειρησιακή ικανότητα της αμαξοστοιχίας.

Η Hellenic Train επισημαίνει ότι η διαδικασία αντικατάστασης μηχανής αποτελεί προδιαγεγραμμένη πρακτική σε κάθε περίπτωση όπου υπάρχει πιθανότητα αστοχίας ή δυσλειτουργίας, ώστε να διασφαλίζεται η ασφάλεια των επιβατών και η συνέχιση του δρομολογίου με τις κατάλληλες τεχνικές προϋποθέσεις. Παράλληλα το περιστατικό αναδεικνύει για μία ακόμη φορά τις τεχνικές και επιχειρησιακές δυσκολίες που μπορεί να προκύψουν σε δρομολόγια μεγάλων αποστάσεων και τονίζει τη σημασία άμεσης ανταπόκρισης των τεχνικών συνεργείων.

Η ανταπόκριση της Hellenic Train και το συνολικό πλαίσιο λειτουργίας

Με το πέρας του συμβάντος η εταιρεία εξέδωσε ευχαριστήρια ανακοίνωση προς τους επιβάτες για την κατανόηση και τη συνεργασία τους κατά τη διάρκεια της αναμονής. Το περιστατικό εντάσσεται σε ένα ευρύτερο πλαίσιο λειτουργίας του σιδηροδρομικού δικτύου, όπου τα απρόβλεπτα γεγονότα απαιτούν γρήγορη και συντονισμένη αντίδραση. Η διαχείριση που ακολουθήθηκε από την εταιρεία και το προσωπικό της αμαξοστοιχίας δείχνει την προσπάθεια διατήρησης ομαλότητας ακόμη και σε συνθήκες αναγκαστικής ακινητοποίησης.

Το γεγονός ότι το δρομολόγιο συνεχίστηκε με καθυστέρηση εκατόν σαράντα λεπτών υπογραμμίζει το μέγεθος των τεχνικών ενεργειών που απαιτήθηκαν. Ωστόσο η δυνατότητα άμεσης ρυμούλκησης και αντικατάστασης μηχανής επέτρεψε την ομαλή επιστροφή της αμαξοστοιχίας στο πρόγραμμα της ημέρας.

Η Hellenic Train υπενθυμίζει ότι η ασφάλεια παραμένει ο απόλυτος επιχειρησιακός στόχος και ότι κάθε τεχνικό ζήτημα αντιμετωπίζεται με πρωτόκολλα που έχουν σχεδιαστεί για τη μέγιστη προστασία του επιβατικού κοινού. Το περιστατικό έξω από τη Λάρισα αποτελεί μια ακόμη καταγραφή των προκλήσεων του σιδηροδρομικού δικτύου και της ανάγκης για άμεση και καλά συντονισμένη αντιμετώπιση κάθε απρόβλεπτης ανατροπής.